FAQ

Q1 : Êtes-vous un fabricant ou une société commerciale ?

R : Nous sommes un fabricant certifié avec des capacités internes comprenant la conception de produits, le traitement de surface (peinture) et des services d'assemblage complets.

Q2 : Vos produits peuvent-ils être personnalisés pour répondre à nos exigences spécifiques ?

R : Absolument. En tant que fabricant, nous sommes spécialisés dans la fourniture de solutions sur mesure, incluant des ajustements dimensionnels, la compatibilité des interfaces et des modifications fonctionnelles pour répondre aux besoins spécifiques des applications.

Q3 : Quels sont vos délais de livraison standard ?

A : Dans les 50 unités : 1 semaine

100 unités et plus : 15 jours ouvrables

200 unités et plus : 25 jours ouvrables

Les solutions personnalisées peuvent nécessiter un délai supplémentaire, qui sera communiqué à l'avance.

Q4 : Quel est votre MOQ et pouvez-vous prendre en charge les commandes d'essai en petits lots ?

R : Notre quantité minimale de commande standard est d'une unité à des fins d'évaluation. Nous encourageons et soutenons activement les commandes d'essai en petites quantités afin de permettre aux clients de vérifier la qualité et la compatibilité des produits avant de s'engager pleinement.

Q5 : Comment assurez-vous le contrôle qualité pendant la production ?

R : Nous appliquons un système strict de contrôle de la qualité interne (CQI), de contrôle de la qualité interne (CQI) et de contrôle de la qualité opérationnelle (CQO) avec des inspections complètes du processus. Les composants clés sont traçables et chaque étape critique de la production doit passer avec succès nos contrôles qualité.

Q6 : Quelles certifications détiennent vos produits et votre entreprise ?

R : Nous sommes certifiés ISO 9001:2015. Nos produits sont également conformes aux normes internationales de sécurité et de compatibilité électromagnétique (CEM) et certifiés CE. D'autres certifications peuvent être envisagées en fonction des besoins du marché.

Q7 : Proposez-vous des échantillons en précommande ? Quelle est leur disponibilité ?

R : Oui, nous fournissons des échantillons d'évaluation pour vérification de la qualité. Toutes les demandes d'échantillons sont traitées sous 3 à 5 jours ouvrés. Disponible pour les articles en stock et sur commande.

Q8 : Comment gérez-vous les produits défectueux ?

R : Nous offrons une garantie de 12 mois avec remplacement/remboursement pour les défauts de fabrication, soutenue par notre système de traçabilité.

Q9 : Quelles sont vos conditions de paiement ?

R : Les conditions standard sont les suivantes : 50 % d'acompte à la commande et 50 % du solde avant expédition. Pour les partenaires de longue date, nous proposons des modalités plus flexibles.

Q10 : De quels ports expédiez-vous ?

R : Principalement les ports de Shanghai/Ningbo avec fret aérien en option depuis l'aéroport de Shanghai Pudong.

Q11 : Fournissez-vous des guides d’installation ou des formations à la maintenance ?

R : Nous fournissons des manuels détaillés avec des guides vidéo QR, ainsi qu'une assistance à distance en option

Q12 : Fournissez-vous des pièces de rechange et un support technique à long terme ?

R : Oui, nous garantissons un approvisionnement de 5 ans en pièces détachées essentielles. Notre équipe d'assistance technique est disponible pour une assistance à distance et des consultations à vie.

Q13 : Où se trouve votre entreprise ?

R : Notre base de fabrication est située dans la ville de Haian, province du Jiangsu, en Chine - un centre industriel clé de l'est de la Chine.